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紫羚ITSM子产品 Gazellio ITSM

行业痛点分析

1、监管要求高

○ 国家认监委2017年ITSMS认证市场准入及监管改革专项顺利开展
○ 银监会《十三五规划》75%以上业务需要上云，运维需要自动化和智能化
○ 银监会《十二五规划》全行信息科技一体化，流程化
○ 金融行业的“一行二会”，对公司的治理
○ IT管理和IT内部提出高要求

2、业内ITSM系统差

○ 国外品牌使用复杂，难定制，用户体验差
○ 维护成本高，性能低
○ 用户使用门槛高，学习成本高，难以普及落地
○ 国外品牌独占市场，国外产品抄袭套用ITIL流程，没有客户化的平台
○ 在去IOE背景下无可替代产品

3、IT运维管理难

○ IT管理的无序和被动
○ 无法透明，或可视化，IT投入黑洞
○ 技术人员，服务意识弱
○ 人员效率低，工作量，成本高
○ 没有数据统计作为决策分析
○ 进行知识积累
○ 无法进行有效的绩效考核

4、IT运维风险太大

○ 云计算的兴趣让云中心服务的中断变成业务的灾难
○ 核心应用系统错综复杂经常中断，难于管理，经常是事后救火
○ 错综复杂的信息系统故障难于定位，相应，管理，跟踪和处理
○ IT变成了企业随时爆炸的火药桶和负担

全面竞争时代将如何发展？

IT运维将何去何从？

产品定位

结合ITIL 理念和自身多年网络管理领域的实施经验，速擎研发形成了易于定制、易于实施、易于使用的IT服务流程管理系统。

帮助IT部门建立统一的IT运维管理工作平台。产品定位主要体现在：

为业务部门形成集中和统一的技术支持入口，保障服务

统一IT 部门与业务部门的
服务接口
高效的日常运行维护机制、迅捷的事件定位和恢复、清晰的责权划分

规范和固化IT
服务管理流程
问题的解决办法定期进行搜集，形成知识库，进行知识的积累与共享

降低管理成本和
技术门槛
量化了管理人员的工作情况和工作效果，明确了IT 管理的投入和产出

建立考核管理
量化IT管理相关工作

产品独特性

1.移动化全功能ITSM产品

2.PC端五大高灵活自定义用户习惯界面定制

请求人界面

服务台界面

管理员界面

工程师界面

管理层界面

平台优势

自动化和智能化特点
多样化的高可配置，免二次开发
响应式布局，简化运维操作
体验度高
五大登录界面（管理层、系统管理员、服务台、工程师、请求人）
公有云、私有云、混合云部署

紫羚云产品按需采购

紫羚ITSM行业版本 Gazellio ITSM Industry Version

Gazellio ITSM
Industry Version

1
工信部ITSS版

满足ITSS二级评估标准要求、ITIL/ISO20000等

模块：事件管理、请求管理、服务台、知识管理、配置管理、问题管理、变更管理
2
金融合规版

符合一行二会及互金协会的监管要求专为银行、证券、保险、互金，如：

银行业金融机构全面风险管理指引、深圳市人民政府关于支持互联网金融创新发展的指导意见《保险公司信息系统安全管理指引（试行）》、《保险业信息系统灾难恢复管理指引》(保监发）等

模块：事件管理、请求管理、服务台、知识管理、配置管理、问题管理、变更管理
3
ISCCC安全资质

对标中国信息安全认证中心（ISCCC）发布的六大安全服务资质

模块: 事件管理、请求管理、服务台、知识管理、配置管理、问题管理、变更管理、信息资产管理、风险评估模型
4
互联网行业版

基于ITIL/ISO20000和DevOps的轻量级ITSM平台。敏捷化流程，优化流程的环节，使系统更敏捷化，易于与DevOps相关的开源平台进行整合，从而提升整体IT服务管理的效率。

模块：服务台、事件管理、服务请求管理、问题管理、变更和发布管理、知识管理、资产和配置管理、服务目录、服务级别协议、风险评估模型及信息安全事件监控清单、风险库、易于与自动化发布等进行整合。
5
默认版开箱即用

速微版：初创小微企业，小规模企业，IT运维人员在5人以内；

速通版：快速成长型企业，IT运维人员在50人以内；

速擎版：中大型企业，IT运维人员在100人左右，5个以内分支机构；

速宇版：大型企业或集团化企业，IT运维人员在100人以上，5个以上分支机构

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售后咨询热线 400-000-8210 上海闵行区联航路1688弄13号紫羚云大厦 marketing@gazellio.com

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